IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，該階段主要用於IT部門內部日常運營管理，涉及的對象分成兩大部分，即IT業務系統和運維人員，該階段的管理內容又可細分為七個子系統：
■ 設備管理：對網絡設備、服務器備、操作系統運行狀況進行監控
應用/服務管理：對各種應用支持軟件如數據庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務的監控管理，如郵件系統、DNS、Web等的監控與管理
■ 數據/存儲/容災管理：對系統和業務數據進行統壹存儲、備份和恢復
■ 業務管理：包含對企業自身核心業務系統運行情況的監控與管理，對於業務的管理，主要關註該業務系統的CSF（關鍵成功因素Critical Suess Factors）和KPI（關鍵績效指標Key Performance Indicators）
■ 目錄/內容管理：該部分主要對於企業需要統壹發布或因人定制的內容管理和對公***信息的管理
■ 資源資產管理：管理企業中各IT系統的資源資產情況，這些資源資產可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，並能夠與企業的財務部門進行數據交互
■ 信息安全管理：該部分包含了許多方面的內容，目前信息安全管理主要依據的國際標準是ISO17799，該標準涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個控制目標和127中控制方式，如企業安全組織方式、資產分類與控制、人員安全、物理與環境安全、通信與運營安全、訪問控制、業務連續性管理等
■ 日常工作管理：該部分主要用於規範和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據、提供解決經驗與知識的積累與***享手段IT運行維護管理的每壹個子系統中都包含著十分豐富的內容，實現完善的IT運維管理是企業提高經營水平和服務水平的關鍵。運行/維護階段與服務/支持階段的分界線為前者是面向IT部門內部的管理，而後者是面向業務部門、企業中的其它人員或直接面向客戶。