物業管理人員配置

物業管理人員配置標準

物業人員的配置可根據現場實際情況測算,還要分為寫字樓、賣場還是小區,寫字樓如果高檔,人員的配置就要求高壹些,不過物業人員無非配置為項目經理、總經理助理(副經理)、工程主管、綜合維修、三班運行、各專業負責人、客服中心、保潔部、安保部。

壹級物管理人員配置

管理人員

1,1名董事(200,000 M2或更多董事助理)

2,客戶服務主管1(80,000 M2或更多)

3,保安隊長1人

4,維修主管1人

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其他人員配備

1,客戶助理:根據每人300名業主,每100人增加300人以上不到600人,以此類推

2,維修人員:80000M2以下三人(含班長),8萬-10萬4人(設計主管);每增加30,000 M2超過10萬人增加1人;

3,保潔人員:每10,000M2配置1個,設置班長1個,業務樓每5000M2配置1個;

4.造林人員:每個建築面積80,000平方米(或800個房主),200,000平方米,300,000平方米,1個主管,300,000平方米以上1個主管,以及容積率低於3.5的可以增加1人。

壹級物業管理的服務標準

1.服務和服務方簽訂標準物業服務合同,雙方的權利和義務明確。

2.進行該項目時,對住宅區內的通用部分和通用設施設備進行認真檢查,驗收程序完成。

4.有完善的物業管理計劃和質量管理,財務管理,檔案管理等完善的制度。

5,管理服務人員統壹著裝,穿標識,行為規範,服務主動,積極性。

6,服務接待中心,公***24小時服務電話。半小時內緊急維修,其他維修按雙方約定的時間到達現場,有完整的維修,修理和回訪記錄。

7.根據業主的需要,提供房地產服務合同以外的特殊服務和代理服務,並公布服務項目和關稅。

8.根據有關規定和合同約定,公布物業服務費或物業服務基金的收支情況。

9.按照合同規定使用特殊住房維修資金。

10.至少每年咨詢壹次業主對物業服務的意見,滿意率超過80%。

三級標準的物業管理人員配置

普通住宅10萬平方之內壹般不設置副職,每十萬平方配備壹個保潔員和壹個維修員;根據門口的多少配置保安,原則上3人加1領班;超過10萬平方,每增加3萬平方增加壹人;維修人員20萬平方之內設2人。其他人員配置根據小區的高檔程度和管理要求確定。級別越高要求配置的崗位必須增加,例如壹級標準必須設置24小時服務熱線電話接待員和維修值班員等。

物業服務人員配置原則 公***事務人員勞動定額

1、15萬平方米以下住戶服務中心配設管理員3人。

2、15萬平方米以下不高樓宇巡查組,只設住戶服務中心;15萬平方米以上設置樓組。巡樓組管理員每增加5萬平方米,增設1人。住戶服務中心管理員每增加10萬平方米,增設1人。

3、管理人員配置:15萬平方米以下設置主管1人,不設班(組)長;15萬平方米以上,設置主管1人(可由管理處副經理兼),住戶服務中心班長1人,巡樓班(組)長1人。

保安人員勞動定額

1、固定崗保安員每人當值時可監護面積為3000-3500平方米。

2、全封閉小區每入口需設置3個(三班倒)。

3、巡邏保安員每組(兩人壹組)可監護面積為5萬平方米左右。

4、封閉停車場每出入口處應設置3人。

5、保安管理人員的配置標準:

(1)30萬平方米以下保安幹部的配置為主管1人、班長3_4人;

(2)30萬平方米以上可增加組長壹級幹部,平均按每5-8萬平方米配置組長1人。