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智識拼圖丨蓋洛普Q12測評法

喬治·蓋洛普(1901—1984),愛荷華大學博士,美國數學家、社會學家,抽樣調查方法的創始人,蓋洛普公司(全球知名的民意測驗和商業調查/咨詢公司)創始人。蓋洛普的傳奇跟民意調查是分不開的,或者說,正是民意調查成就了他富有傳奇的壹生。

蓋洛普Q12測評法包括12個問題,是測評壹個工作場所的優勢最簡單和最精確的方法,也是測量壹個企業管理優勢的12個維度。Q12調查以部門/班組為單位,重在評測基層工作環境。常以問卷形式出現(如下圖),多用於員工敬業度和企業滿意度調查。該測評方法具備重點突出,易於操作的特點。

Q1 我知道公司對我的工作要求

要求是我們衡量自身進步的裏程碑,知道公司對自已的要求如同知道通往成功的路徑。

Q2 我有做好我的工作所需要的材料和設備

向員工提供做好工作所需的材料和設備是支持員工工作的首要行為,同時也是最大限度發揮員工潛力的前提基礎。

Q3 在工作中我每天都有機會做我最擅長做的事

員工只有在工作中用其所長時,才能充分實現其潛力。當壹個員工的天生優勢與其所任工作相吻合時,他就可能出類拔萃。

Q4 在過去的七天裏,我因工作出色受到表揚

認可和表揚如同建設良好的工作環境的磚和瓦。蓋洛普在研究中發現,表揚已成為了壹種與員工有效的溝通方式。

Q5 我覺得我的主管或同事關心我的個人情況

對員工的關心可以增加雙方的信任度,而這種信任會左右員工對公司的看法。

Q6 工作單位有人鼓勵我的發展

優秀的經理們會挖掘員工的自身優勢、才幹並鼓勵他們在適合自己的方向上發展。

Q7 在工作中,我覺得我的意見受到重視

所有員工都希望他們的意見受到公司的重視。它測量員工對工作和公司所產生的價值感,並能增強員工對公司的信心。

Q8 公司的使命/目標使我覺得我的工作很重要

員工如果能將公司的價值、目標和使命與他們自己的價值相聯系,就會有很強的歸屬感和成就感。

Q9 我的同事們致力於高質量的工作

員工高質量的工作能增強團隊精神,繼而在整體上提高效率和改進質量。

Q10 我在工作單位有壹個最要好的朋友

高質量的人際關系組成壹個良好的工作場所,這將會幫助員工建立對公司的忠誠度。員工之間關系的深度對員工的去留會產生決定性的影響。

Q11 在過去的六個月內工作單位有人和我談及我的進步 

優秀經理常常會不斷的與員工進行工作交流,並會談及員工的進步,幫助員工認識和理解他具有的才幹以及如何在每天工作中發揮出來。

Q12 過去壹年裏我在工作中有機會學習和成長

學習和成長是人類的天然需要。對員工來說,只有有機會學習才能更好地、更有效地工作,獲得快速成長。

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