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哪個職業負責快遞站點質量管控

根據2022年新修訂的《中華人民***和國職業分類大典》,快遞站點管理師是從事快遞末端站點生產作業、質量管控、業務開發等工作的人員。快遞設備運維師則是機電設備維修工職業下新增設的工種。

物流企業的運營範圍主要包括倉儲和運輸兩大板塊,接下來,給妳簡單分享下這兩個板塊涉及到的質量管理活動。

01 倉儲收貨環節

收貨環節,倉管員壹旦跟卸貨司機對貨物交接簽字完畢,即意味著凡是交接過程中未發現的異常,責任都將由倉庫來承擔。

交接過程,除了清點每個產品的代碼批次數量之外,還要對貨物的完好性進行確認,比如,產品的外包裝是否變形、褶皺等,外箱破損的產品其箱內產品是否損壞等,產品外包裝的封箱膠帶是否為壹次封箱,產品的重量是否與同類產品有區別(比如更輕壹些)等。

收貨環節檢查產品的質量,壹方面是為了避免把運輸商的責任轉移給倉庫,另壹方面,確保收貨的準確性(包括產品質量)是下壹個物流作業的基礎。

02 倉儲存儲環節

產品在庫管理的過程,會涉及到在排位上的存儲,以及庫內的平行移動(比如,從備貨區到排位的轉移,從排位到備貨區的轉移,排位到排位的轉移)。

轉移以及存儲的過程,也會存在質量風險,比如,叉車司機不當操作導致產品被撞壞,或者,產品在存儲排位上發生倒塌等。產品發生損壞,就會影響到箱內產品的品質。

另外,存儲過程中,還要關註倉儲環境對產品質量的影響,比如防老鼠,防蚊蟲,防塵(快消品、食品等需要),溫濕度控制等,如果控制不好,也會影響產品的質量。

03 倉儲發貨環節

發貨時,要按照先進先出(主要是失效期管理,先失效的先發貨)的原則,避免因為發貨不當導致產品在倉庫內放過期(責任由倉庫承擔)。

另外,發貨時,只能揀選正常品發貨,像產品外包裝變形(客戶對外包裝沒有要求的除外)、箱內產品殘損、其他質量缺陷產品(工廠設或者生產原因造成的,已經通知倉庫扣貨)之類的,就不能發給客戶(當然,提貨司機也不願意提),可能會造成末端客戶的投訴,壹旦追究到倉庫方,問題比較嚴重。

04 物流運輸環節

物流運輸環節,包括提貨、運輸和卸貨三個步驟。

運輸商在安排提貨車輛時,需要按照客戶的要求安排符合規定的車輛,因為車況不良有可能給產品帶來質量問題。

比如,車廂底板或者兩側有鐵銹或者凸起物,就可能汙染產品的外包裝,尖銳物可能會造成箱內產品殘損;車廂內如果有異味兒,對於部分帶有透氣孔的產品(紙尿褲或者說衛生巾)就有可能帶來汙染;車廂兩側或者頂棚如果有縫隙,壹旦遇到下雨,有可能會漏雨,造成部分產品水濕……

運輸車輛壹旦離開倉庫,產品的責任也就隨之轉移了,在交貨時,對於客戶指出的產品問題,大概率會由運輸商來承擔。

小結:

關於產品的質量控制,我們很多人只知道生產過程中需要給予更多的關註。但是,由於產品從生產下線到消費者手中,期間要經歷過多個物流環節,這些環節如果控制不當,依然會對產品的質量造成影響,所以,質量控制應該是全程控制,每個節點每個人都有責任!

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