12306客服電話如下：
客服熱線：12306
訂票熱線：95105105
旅客在撥打12306客服電話時，AI系統會自動識別旅客語音中的關鍵信息並準確解答，也可以讓旅客與AI智能互動，實現鐵路基本業務和數據信息查詢的精準回應。
高效使用12306客服熱線技巧
1、言簡意賅表述問題
請盡量言簡意賅表述您的問題，比如：“是否需要做核酸？”“開車了還能改簽嗎？”
2、讓機器人幫您明確問題
如果不知如何簡要表述想咨詢的問題，可以先籠統地描述問題，比如“咨詢車票問題”。此時，機器人會與旅客確認：“請問您是需要咨詢購票、改簽、退票、領取報銷憑證，還是與車票有關的其他問題嗎？”旅客只需仔細聆聽智能客服的回答，找出自己所需的信息後進壹步提問即可。