1、密保手機在使用：使用最新版手機QQ並登錄->點擊左上角QQ頭像->設置->帳號安全->修改密碼->手機號碼驗證,根據頁面提示操作進行驗證，驗證成功後即可重設新的密碼；設置完成後QQ將會下線，請使用新密碼重新登錄QQ。
2、帳號已錄入過人臉識別信息，可以在身份驗證頁面選擇“人臉識別驗證”，人臉驗證成功後即可修改新密碼。註：人臉識別錄入步驟：最新版手機QQ並登錄帳號->點擊左上角QQ頭像->設置->帳號安全->人臉識別->輸入密保手機收到的“驗證碼”->勾選QQ人臉核身功能服務協議並點擊“下壹步”->根據提示錄入人臉信息即可。
3、當前帳號在安全設備、常用環境中使用，可以驗證當前登錄密碼，來修改新密碼。
4、未綁定密保手機：當前帳號沒有綁定密保時，若無法通過安全設備、常用環境修改密碼，請您根據提示操作設置手機號，並升級為密保手機後再嘗試修改密碼。
5、密保手機不再可用，沒有錄入過人臉信息，還可以在身份驗證頁面點擊“資料輔助驗證”，根據頁面提示填寫相關帳號資料進行驗證，驗證成功後即可重置密碼及密保。
若失敗您可使用微信關註騰訊客服公眾號，發送“QQ找密”，根據提示操作進行反饋。