在確保手機開機、聯網、已登錄華為賬號、已打開“查找我的手機”（手機找回）功能時，可通過“遠程鎖定”修改密碼。
操作步驟：
1、在電腦上打開華為雲空間網址：，輸入華為賬號和密碼進入雲空間首頁；
2、選擇查找我的手機，此時頁面跳轉到定位手機頁面，在定位到手機後，點擊遠程鎖定；
3、根據頁面提示，輸入新的鎖屏密碼；
4、鎖定成功後，頁面上會出現“鎖定成功”字樣，這時使用新設置的鎖屏密碼解鎖手機即可。
若以上方法仍然不能解決問題，請攜帶購機發票，前往售後網點處理。"