1、退款之前，要確認妳的遊戲沒有消耗或者轉移。打開epic遊戲平臺，首頁右下方“商店退款政策”。打開退款政策頁面上的黃色鏈接。然後打開epic支持頁面。接下來的頁面是英文界面，選擇右上角的聯系我們按鈕。
2、在管理賬戶之中可以查看賬戶的基本信息，這時點擊交易選項，在該頁面可以查看遊戲的購買記錄，epic會在可以退款的遊戲條目中加入退款標識，點擊退款標識即可對遊戲進行退款。
3、進入epic主界面後，點擊右上方我的賬號頭像彈出窗口。彈出窗口後，選擇商店退款政策，在瀏覽器中打開商城退款政策。在我如何申請退款中，點擊epic遊戲商城和啟動程序中幫助頁面。
4、首先打開付款後epic綁定的郵箱裏收到的郵件，裏面會有壹項交易編號，點擊後面的具體編號。其次點擊裏面的客服這壹項，可以看到提交問題單的按鈕。