美容院服務接待流程是接待（前臺）、咨詢（美容顧問）、護膚（美容師）、個人指導（美容師）、送客（美容師）。
1、接待（前臺）
迎三、問候、安座備茶。找出顧客資料卡、確認是否有約。（如臨時決定來店者，給予機會教育提醒預約）了解客人來意溝通最近膚質變化狀況。確認此閃護理項目。如換季、有新項目推薦、長時間未能回店或有特殊要求的引入店長室由店長進行溝通。
2、咨詢（美容顧問）
給顧客達度的贊美、積極的鼓勵。護理的效果給顧、客建立信心。關心顧客的健康狀況。了客人在意點、觀察皮膚變化、情緒變化，給予危機意識。（不論顧客來了多少次，店長要養成習慣：把老顧客當作新顧客對待、服務、關心）
拿出《顧客資料卡》對比護理前後的變化，指出此次護理的關鍵點，並及時建議顧客護理升級方式和居家保養方式。如有需要做皮膚測試。推薦美容院新項目或建議護理升級。調整沙龍護理產品。
3、護膚（美容師）
替客人更衣，換鞋、存包。準備此次護理用品，自我介紹。灌輸客人護膚觀念。介紹護理中每個操作步驟、每壹款給客人使用的產品之效果了解客人的職業臉部體驗者回報。
身體項目體驗者回：體內問題、客人的感受，習慣、痧癥。此次客人所需產品、護理建議。引入店長室再度溝通。
4、個人指導（美容師）
美容師配合（倒水、安座）贊美。交流護理中的感受。居家個人護理指導，目測或專業儀器測試，護理前後效果比較﹡針對問題皮膚，給予綜合護理意見，介紹當日優惠方案。
提醒並預約下次護膚時間。不成交送宣傳單、名片、優惠券、試用裝並介紹產品使用方法和效果。叮囑居家註意事項。
5、送客（美容師）
送客：為客人開門，並送門外。叮囑客人註意事項。顧客離店後，填寫《客戶資料卡》。三天內電話蹤跟訪問。第二周提前1-2天提醒護理時間。