O2O模式（英語：Online to Offline），又稱離線商務模式，是指線上營銷線上購買或預訂（預約）帶動線下經營和線下消費。
O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發等。
O2O三個特點：
1、交易是在線上進行的。
2、消費服務是在線下進行。
3、營銷效果是可監測的。
擴展資料：
O2O模式作為線下商務與互聯網結合的新模式，解決了傳統行業的電子商務化問題。但是，O2O模式並非簡單的互聯網模式，此模式的實施對企業的線下能力是壹個不小的挑戰。可以說，線下能力的高低很大程度上決定了這個模式能否成功。
而線下能力的高低又是因為線上的用戶黏度決定的，擁有大量優勢用戶資源、本地化程度較高的垂直網站將借助O2O模式，成為角逐未來電子商務市場的主力軍。
O2O模式的關鍵點就在於，平臺通過在線的方式吸引消費者，但真正消費的服務或者產品必須由消費者去線下體驗，這就對線下服務提出更高的要求。而這些線上迅速崛起的創業型公司能否掌控穩定的服務體系也是壹個很大的問題。
雖然O2O模式與B2C、C2C壹樣，均是在線支付，但不同的是，通過B2C、C2C購買的商品是被裝箱快遞至消費者手中，而O2O則是消費者在線上購買商品與服務後，需去線下享受服務。這是支付模式和為店主創造客流量的壹種結合，對消費者來說，也是壹種新的“發現”機制。
參考資料：