具體原因還沒公開所以暫時是不清楚狀態。據了解，世貿中心位於香港告士打道280號。這些受傷的人大多是女性，年齡在30到70歲之間，主要是因為吸入煙霧引起的不適。15輛當地消防車被用於救援。根據被困在5樓的市民提供的視頻，從視覺上可以看到，大約有100人在平臺的空地上等待救援，消防人員升起梯子將許多人陸續送回地面。
據當地媒體報道，傷者中包括壹名60歲的婦女，她因吸入過多煙霧導致呼吸困難，昏迷不醒被送往醫院。中國香港特別行政區最高的火災是5級火災。幸運的是，由於1-5樓的裝修，商場沒有接待購物者，只有6-13樓之間的餐廳和14-38樓之間的辦公樓在使用。12點以後發生火災，現在情況穩定了。她說：?火災沒有新聞說的那麽誇張。我們公司在世貿中心旁邊。12點左右有很多煙，很像夏天的烏雲。平臺天臺原本是設計用於發生火災時的逃生點，發生火災時可以將人順利撤離房間，這正好說明消防設施齊全，起到了作用，沒有什麽大麻煩。
與此同時，平臺天臺也在發揮火災時的臨時避險作用。如果樓內人員已經全部疏散到平臺或天臺，那麽消防救援就可以松壹口氣了。至少人們是安全的，已經按計劃疏散到安全的地方。火災中我最怕的是人跑來跑去或者無處可逃，跑到死角或者被困在房間裏都是失敗的消防設計。奔向天臺、平臺是消防設計的成功，為後續救援創造了良好的條件。
據報道，當火災發生時，世貿中心的壹家餐館充滿了煙霧。雖然當時餐廳裏的燈已經熄了，但還是有不少食客心平氣和地吃飯。據封面新聞記者介紹，這是壹家粵菜風格的餐廳，位於大廈12樓，已有十多年的歷史。雖然餐廳煙霧繚繞，但很多食客還是照常用餐，而且大多是中老年食客。記者給餐館的世貿中心打了電話，但電話壹直占線。餐廳總部壹位工作人員表示，目前情況正在了解中，不方便透露。