魚骨圖是用來分析問題原因的壹種方法，這壹說法是錯誤的。
魚骨圖的概念：
魚骨圖的基本結構是壹個中心線（“脊柱”），從中心線延伸出多個斜線（“魚骨骨架”），每個斜線代表壹個可能的問題原因分類。常見的斜線分類包括人員、方法、材料、機器、測量等方面。然後，在每個斜線上，團隊成員可以進壹步列舉導致問題的具體因素。
魚骨圖的作用：
通過使用魚骨圖，團隊可以全面系統地進行問題分析，找出問題背後的根本原因。它有助於促進團隊的思考和交流，以更深入地理解問題，並找到解決問題的途徑。通過可視化問題的關聯因素，魚骨圖可以幫助團隊避免僅僅處理問題的表面癥狀，而是集中精力解決問題的根源。
魚骨圖的應用：
1、生產和質量管理
在制造業或服務業中，魚骨圖常用於分析生產中存在的問題和障礙。團隊可以使用魚骨圖識別導致產品質量下降、工藝瑕疵或交付延誤等問題的因素。通過對人員、方法、材料、機器和環境等方面進行分析，團隊可以追溯到問題的根本原因，並采取相應的改進措施。
2、團隊協作和沖突解決
魚骨圖也可以用於幫助團隊理解和解決內部沖突或合作問題。團隊成員可以使用魚骨圖來***同探討導致溝通不暢、角色沖突或目標不壹致等問題的可能因素。這有助於增加團隊的理解和***識，並找到解決沖突和提高團隊協作的途徑。
3、項目管理和決策支持
魚骨圖可用於項目管理過程中的問題分析和決策支持。通過將問題因素與項目的目標、範圍、時間和成本等方面進行關聯，團隊可以更好地識別潛在的風險因素，並制定相應的風險管理策略。此外，魚骨圖還可以用於幫助決策過程中的問題辨析和優先級排序。
4、服務行業和客戶滿意度
在服務行業中，魚骨圖可以用於分析導致客戶投訴或不滿意的原因。通過對服務流程、員工技能、溝通和設備等方面進行分析，團隊可以找出造成客戶不滿的潛在問題，並采取措施改進服務質量和客戶體驗。
5、教育和培訓
魚骨圖也可以應用於教育和培訓領域，幫助學生或參與培訓的人員分析學習或工作中的問題因素。通過將問題歸因於知識、技能、資源或環境等方面，個體或團隊可以澄清學習目標、調整學習策略，並提高學習效果。