1、在QQ客戶端中先查看壹下是否是自己電腦視頻的問題，登錄QQ後，打開壹個好友的聊天窗口。點擊視頻下拉菜單中點擊視頻設置。
2、在視頻設置界面中，選擇的視頻設備中沒有可以供選擇的攝像頭，說明自己電腦上沒有裝視頻驅動。
3、視頻驅動有很多，視頻萬能驅動，下載壹個安裝。如果視頻能正常使用就OK了。如果還不能使用參考以下操作步驟。
4、萬能驅動並不壹定能適用所有的攝像頭，安裝後先確認是否安裝成功。右擊桌面上的計算機(或我的電腦)圖標，點擊管理。
5、在打開的計算機管理中，在設備管理器下是否有圖像設備，如果有表明視頻驅動安裝成功了。如果有此項，說明驅動安裝成功了，視頻仍然不能使用，則有可能是當前安裝的視頻驅動不適合電腦上的攝像頭。
6、如果是外置攝像頭，根據攝像頭的型號到網上搜索相應的驅動下載安裝，壹般情況下驅動安裝好之後視頻都能正常使用。
7、如果是內置攝像頭，比如筆記本，去官網下載驅動或者參考說明書。
8、還可以借助第三方驅動管理工具，自動檢測安裝視頻驅動(用工具視頻驅動安裝後有可能視頻還是用不了的)。