國家工信部的投訴網站為工業和信息化部申訴網站。電信用戶申訴的申訴條件：
（壹）申訴人是與申訴事項有直接利害關系的當事人；
（二）有明確的被申訴人；
（三）有具體的申訴請求和事實根據；
（四）已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答復。
擴展資料：
申訴受理機構對有下列情形之壹的申訴不予受理：
(壹) 屬於收費爭議的申訴，申訴事項發生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴，申訴事項發生時距提起申訴時超過二年的；
(二）申訴人與被申訴人已經達成和解協議並執行的；
(三）申訴受理機構已經受理或者處理的；
(四）人民法院、仲裁機構、消費者組織或者其他行政機關已經受理或者處理的；
(五）不符合<電信用戶申訴處理辦法>規定的申訴條件的；
(六）國家法律、行政法規及部門規章另有規定的。
工信部申訴中心——申訴須知