1.關機重啟。
2.檢查是否下載所有軟件均出現此提示。若是個別軟件，請檢查下載的軟件是否有其他版本，更換版本重新下載嘗試。
3.若使用的是安卓4.0或以上系統，建議：待機界面-手機小圖標—左下角菜單鍵—通話設定—來電歸屬地—左下角菜單鍵—還原到默認。
4.將數據備份，恢復出廠設置（設定—重置/隱私權/個人—恢復出廠設置）。
5.若您的手機支持在線升級，請進入設定-關於設備（關於手機）-軟件更新（系統更新）-更新（升級前請備份手機中數據）。
若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和手機到當地的三星售後服務中心，由專業的工程師幫您檢測。