壹、Aauto Quicker的5分鐘響應速度介紹
1，計算公式:5分鐘回復率= 5分鐘內回復的買家咨詢消息數/買家咨詢消息總數；
2.考核時間:以壹個自然日為考核周期，只計算8:00-24:00的數據。
註意:
(1)店鋪的5分鐘回復率從買家發出的第壹條消息開始計算；
(2)客服5分鐘回復率只有進入客服接待列表後才開始統計，對話在排隊池時不計入客服5分鐘回復率；
(3)包含機器人和三方智能客服的回復數據。
2.哪裏可以查詢到店鋪的5分鐘回復率？
1，電腦端:
電腦登錄Aauto更快商家後臺，在客服管理-客服數據-回復率數據-歷史回復數據統計中查看。
2.手機:
手機Aauto更快APP登錄賣家終端，打開數據中心-客服。對於今天的數據，可以查看當天的實時數據，對於歷史數據，可以查看過去08:00-24:00的指標達成情況。