什麽是電話呼叫中心系統？

呼叫中心(Call Center)又稱為“客戶服務中心”，它是壹種基於CTI（Computer Telephony Integration，計算機電話集成）技術、充分利用現代通信方案和計算機網的多項功能集成，並與企業連為壹體的壹個完整的綜合信息服務系統

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