這是壹個非常重要的指標，是買家購物體驗的指標。包括，負反饋率、亞馬遜商城交易擔保索賠率、信用卡拒簽率。切記不要超過1%，壹旦超過，對買家非常不利。亞馬遜的ODR標準是，賣家必須保持低於1%的ODR，才能在亞馬遜上銷售商品。ODR高於1%可能導致賬戶停用和暫停銷售權限。