1、確保網絡連接正常，可以嘗試使用其他網絡環境再次進入支付寶。
2、檢查是否有賬號異常提示，如存在異常情況，建議及時聯系支付寶客服進行處理。
3、嘗試更新支付寶應用版本，確保使用的是最新版本，有時舊版本可能會出現壹些bug導致支付寶變灰色。
如果以上方法都沒有解決您的問題，建議您聯系支付寶客服進行咨詢和幫助。
另外，如果您希望查詢自己的信用情況和相關數據信息，您可以使用“小七信查”的服務。只需搜索“小七信查”，點擊查詢，輸入相關信息，即可查詢到您的百行征信數據。該數據源自全國2000多家網貸和銀聯平臺，包括個人信用情況、網黑指數分、黑名單情況、網貸申請記錄等重要數據信息，還能獲取信用卡與網貸授信預估額度等指標，相信能為您提供有用的參考。