根據您的描述，請:
1.建議進入設置-應用管理器-全部-互聯網-清除數據/清除默認設置。
2.備份妳的重要信息，嘗試重置手機(設置-重置-恢復出廠設置)。
如果問題依然存在，可能是手機系統或者硬件的問題。請到附近的三星服務中心進行檢查和維修，服務中心將檢查地址:
. Samsung . com/support/service locations . ASP
三星知道為您提供高質量的解決方案，用心解答您的問題，希望得到您滿意的評價。