有壹個開源的工單系統貌似還不錯，叫ferry。
功能挺全的，比現在市面上壹些收費的工單系統都好點。最主要是開源的，方便二次開發，和定制。
工單系統相關功能：
工單提交申請
工單統計
多維度工單列表，包括（我創建的、我相關的、我待辦的、所有工單）
自定義流程
自定義模版
任務鉤子
任務管理
催辦
轉交
手動結單
加簽
多維度處理人，包括（個人，變量(創建者、創建者負責人)）
排他網關，即根據條件判斷進行工單跳轉
並行網關，即多個節點同時進行審批處理
通知提醒（目前僅支持郵件）
流程分類管理
權限管理相關功能，使用casbin實現接口權限控制：
用戶、角色、崗位的增刪查改，批量刪除，多條件搜索
角色、崗位數據導出Excel
重置用戶密碼
維護個人信息，上傳管理頭像，修改當前賬戶密碼
部門的增刪查改
菜單目錄、跳轉、按鈕及API接口的增刪查改
登陸日誌管理
左菜單權限控制
頁面按鈕權限控制
API接口權限控制