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如何分析和設計壹個crm管理信息系統_企業crm系統分析案例

客戶CRM來回答妳的問題,根據企業的需求,設計維度設置為以下三種:

1.根據需求類別進行設計,如市場需求、客服管理需求、銷售管理需求等。

2.根據應用角色進行設計,比如CEO、區域經理、銷售、客服、技術支持、財務等角色,以及他們分別需要什麽功能和數據。

3.按流程設計。不同的功能包含哪些流程?這些流程是否涉及多人協作、審批和數據共享?

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