下載軟件請到正規軟件官網下載，也可以到各大應用商店中下載軟件，請勿到陌生網址進行下載。在其他第三方渠道的軟件都可能存在病毒，若手機中存在木馬或者病毒程序，請嘗試按照以下步驟進行清除：
安裝壹款安全軟件（例如：手機管家等）。以手機管家為例，打開手機管家，點擊主界面上的壹鍵體檢即可自動檢測手機中存在的病毒，點擊壹鍵清除即可刪除。
若是無法開機或無法進行解決請嘗試到手機品牌官網下載刷機包和工具對手機進行完整恢復，若無法自行處理請送到手機品牌官方售後進行維修。