電子商務的開發將傳統的交易流程電子化、數據化,大量減少人力、物力,降低了交易成本。突破了時間和空間的限制,使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行。具有開放性、全球性的特點,為交易雙方創造了更多的交易機會。提供了豐富的信息資源,使得交易行為更加公平、透明。通過互聯網,商家可以直接與消費者交流,消費者也可以把自己的想法及時反饋給商家,而商家可以根據消費者的反饋及時改進、提高產品或服務質量。
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