2.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置（進入手機設定--重置/隱私權/私人-恢復出廠設定）或將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進壹步處理。服務中心地址及聯系方式請您訪問：.samsung.com/support/ServiceLocations.asp