因為手機設置禁止訪問或相應賬號內余額不足。
1、搜索到中國電信chinanet後，打開瀏覽器隨便登陸壹個網址會出現登陸頁面，輸入相應的賬號和密碼就可以了，如果出現認證失敗可能是因為手機設置禁止訪問或相應賬號內余額不足。建議撥打10000號找客服MM查壹下賬號是否有問題，若沒有問題再去檢查手機設置。
2、通過搜索“中國電信”或者直接輸入電信官網網址。打開電信官網。 之後，通過電信網站個人賬戶和密碼登錄（該帳戶和密碼非寬帶賬號和密碼，只是網站登錄的客戶密碼）。 登錄成功之後，選擇個人信息這壹欄，之後選擇“IPTV密碼修改”。
3、此階段機頂盒將會調入安裝人員在設置頁面中設置的網絡接入參數進行嘗試登錄網絡，如果網絡無法登陸機頂盒將會停滯在7%，此階段問題主要由網絡故障引起，需請電信工作人員檢查網絡連接。