微信公眾平臺利用公眾賬號平臺進行自媒體活動，簡單來說就是壹對多的媒體活動。比如商家通過申請公眾微信服務號，開發展示自己的微官網、微會員、微推送、微支付、微活動、微註冊、微分享、微名片等等，形成了微信主流的線上線下互動營銷方式。
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由於公眾賬號無法在手持設備上登錄，微信官方賬號可以綁定壹個私人微信賬號，通過微信官方賬號在私人賬號上的助手向微信官方賬號中的所有粉絲發送消息。每次發消息都會被問“確定要發嗎？”消息提交流程比壹般微信號發送流程稍慢。
微信公眾平臺後臺有自動回復選項，用戶可以通過添加關鍵詞(可以添加多個關鍵詞)自動處理壹些常見的查詢和問題。其實自動回復對於非明星小媒體或者品牌來說並不是壹個特別好的選擇。我們都喜歡真實交流的樂趣和溫暖。