1）圖書查詢：當客戶進入網上書店時，應該在主頁面中分類顯示最新的書目信息，以供客戶選擇所需圖書，同時也應該提供按照圖書名稱，或者作者信息快速查詢所需書目信息的功能。
2）購物車管理：當客戶選擇購買某圖書產品時，應該能夠將對應圖書信息，例如：價格、數量記錄到對應購物車中，並允許客戶返回書目查詢頁面，選擇其它商品，並添加到購物車中，當對應購物訂單生成後，應該能夠自動清除以生成訂單的購物車中的信息。
3）訂單處理：對應客戶購買圖書商品信息的需求，在確定了所購圖書商品的價格、數量等信息後，提示用戶選擇對應的送貨方式及付款方式，最終生成對應的訂單記錄，以便於網站配貨人員依據訂單信息進行後續的出貨、送貨的處理。
4）會員註冊：為了能夠實現圖書商品的購買，需要管理客戶相關的聯系方式、送貨地點等相關的信息。