遇到這種情況可以先跟客服確認壹下情況，如果客服也沒有給到回復的話，可以找有關部門對這款軟件進行投訴，讓他們介入來處理這件事，會得到壹個較好的結果，平日裏最好下載壹個反詐app，防止上當受騙。
國家反詐中心APP是壹款中國宣傳反詐騙知識和預警詐騙信息的APP軟件，其作用有：智能識別涉詐電話、短信，安裝的涉詐APP，並預警提示；壹鍵舉報詐騙線索；學習各種防騙知識。