出現這樣的問題是軟件沖突、驅動不合適、系統問題引起的，可以還原壹下系統，還是不行重新安裝操作系統，不要安裝軟件、補丁、驅動等，看看關機還有問題嗎？如果沒有在逐步的安裝驅動、補丁、軟件，找出不合適的東西就不要安裝了。
如果關機慢或暫時無法解決關機的問題，這樣關機。右擊任務欄選/任務管理器，按住Ctrl鍵不動，在用鼠標點擊任務管理器頁面上的“關機”/“關閉”這時在松開按Ctrl鍵的手就可以等待關機了。
硬件方面，CPU等硬件溫度過高，安裝了不合適的硬件，出事前安裝了不合適的東西，操作時間太長這時電腦很卡等，有問題追問我（另壹個回答傳到妳的私信中了，因為這個回答在這裏會被屏蔽的）。