1.代碼：
a) 網站上的代碼，與客戶商橋該站點生成的代碼不壹致
b) 裝了多段代碼；可以去查源代碼或者用火狐工具，/article/fd8044fa93de805030137a56.html
c) 代碼的位置沒有緊靠頁面底部 /body
d) 圖標樣式選擇了“內嵌型”，但又未按說明添加內嵌型代碼
2．設置：
a) “站點管理”中站點為暫停狀態
b) “站點管理”中沒有勾選接待分組和樣式，或者“賬號管理”相應分組裏的客服沒有接待權限
c) “站點管理”中設置了黑白名單（可以點“分頁顯示商橋”查看） d) “樣式管理”中“咨詢圖標”的自定義圖片尺寸（寬度和高度）設置過小，例如下圖所示，建議您選擇合適的尺寸，右邊的預覽效果也符合您的要求。
3．以上的步驟已經能夠幫助您解決大部分咨詢圖標不顯示的問題，在經過上述排查之後，如咨詢圖標仍然不顯示，可以嘗試高級排查方法，
步驟如下：a）檢查是否是/support/editor/index.html