1.若設置的是圖案/簽名解鎖方式，可使用繪制解鎖圖案/簽名時設置的PIN碼進行解鎖。操作：
1).輸入五次不正確的解鎖圖案，屏幕上會顯示“請在30秒後重試“的提示信息，點擊“確定“。點擊屏幕右下角的“備份PIN“（忘記密碼），輸入之前設置好的PIN密碼，點擊確定即可。
2).如果是簽名解鎖方式，輸入五次不正確的簽名後，屏幕會出現輸入PIN碼的提示，輸入之前設置好的PIN密碼，點擊確定即可。
提示：解鎖時提示的PIN碼，是您在設置圖案鎖定等時設置的備份密碼。
若無效、備份PIN密碼忘記或不符合上述要求，請您將機器送到三星服務中心，由售後工程師幫助您進行安全解鎖。