5s是什麽意思啊？

“5S”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(Shit-

suke)這5個詞的縮寫.因為這5個詞日語中羅馬拼音的第壹個字母都是“S”,所以簡稱為“5S”,開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養為內容的活動,稱為“5S”活動.

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營銷“5S”管理包括市場5S管理、客戶5S管理、產品5S管理、營銷代表5S管理.

市場5S管理

1、整理

第壹步：將市場分為“已開發市場”和“未開發市場”

第二步：將已開發市場按成長空間、良性程度、銷售額分成三類

將未開發市場按市場容量、市場發育程度、競爭秩序分成三類

第三步：將已開發市場中銷售額小且久無增長甚至下降的市場、無增長點的市場、貨款拖欠嚴重甚至出現壞死帳的市場列入淘汰市場,處理善後問題後予以廢棄;

將未開發市場中市場容量小的市場、市場需求尚未啟動或消費仍然維持疲乏的市場、競爭對手眾多造成價格紊亂、產品魚龍混雜且經銷網絡躁動的市場列入擱置市場.這些市場若進入可能有小的銷量,但要付出大的代價,直至身心疲憊.

2、整頓

第壹步：對已經過淘汰和擱置後的市場進行評審排序

第二步：對每壹分類排序在最後20%的市場予以放棄(特殊除外,但切忌貪小而不棄,或僅憑壹線希望而窮追,雖有成功者,幾率極低)

第三步：對余下的市場按時間緊急性和重要性(包括銷量和影響力)進行評審並錄入《市場動態表》

3、協調

第壹步：查實各市場及相關市場間現存阻礙市場發展的問題及原因

第二步：協調並理順市場內及相關市場間各種關系

第三步：依二、八公理,將80%的精力投入到20%最重要的市場上.

4、維護

定期(例如三個月)或不定期重復上述三個步驟,確保重要的市場得到應有的重視和投入,確保營銷人員80%的精力都致力於20%重要市場的運作,以達成市場、營銷人員、企業三贏的良好勢態.

5、卓越

優秀的市場管理必然培育出優秀的市場,優秀的市場必然培育出優秀的網絡、優秀的客戶、優秀的營銷員、優秀的產品,而這些因素將使企業持續穩定發展,從而走向卓越.

客戶5S管理

1、整理

第壹步：將客戶分為成熟客戶和潛在客戶

第二步：將成熟客戶按銷售額、回款速率、增長空間分成三類

將潛在客戶按預測銷量、開發難易程度、資金運作狀況分成三類

第三步：將成熟客戶中銷售額極小或作為“冰山產品”的客戶列入懸置客戶

將成熟客戶中回款速率時時超低、屢次違反回款規定的客戶列入淘汰對象

將成熟客戶中增長空間小的客戶列為托管客戶,由銷售部主管定期拜訪,維護關系

將潛在客戶中預測銷量小、開發難、資金短缺的客戶列入懸置客戶

2、整頓

第壹步：將已整理後的客戶進行評審排序

第二步：將每壹分類排序在最後20%的客戶予以放棄(特殊除外)

第三步：對余下的客戶根據銷售額、回款速率、潛在效益進行綜合評級,並錄入〈客戶動態表〉

3、協調

第壹步：查實並分析客戶存在的問題及原因

第二步：從客戶的利益出發,協助客戶如何改進及提升競爭力,成為壹個有發展優勢、好信譽的優秀客戶

第三步：進行關鍵客戶的重點管理

4、維護

定期(例每個月)或不定期重復以上三個步驟.切記：80%的銷量集中在20%的大客戶手裏,而80%的利潤則集中在20%的優秀客戶手裏;誰擁有了優秀客戶,誰擁有長遠發展的巨大空間.

5、卓越

優秀客戶的培育是現代營銷的壹項重要內容,營銷人員的良好心態和較高的素質則是培育壹流客戶的重要保證,要化“客戶倒向”為“客戶向導”,為客戶提供培訓、協助,打造雙贏的合作環境,如果壹味遷就客戶,甚至迎合客戶的某些不良嗜好,可能會得到短期、即期的利益,卻必將付出長遠利益的代價,商業競爭的智能化將愈來愈垂青於卓越管理者!

[編輯本段]產品5S管理

1、整理

第壹步：將產品按品質特點、獲利能力、銷量、服務需求分成四類

第二步：按品質特點將產品分為品牌產品、品牌延伸產品、應時產品

按銷量將產品分為銷量較大、銷量壹般、銷量較小三類產品

按獲利能力將產品分為獲利能力高、獲利能力壹般、獲利能力低三類產品

按服務需求將產品分為服務需求高、服務需求壹般、服務需求低三類產品

第三步：將應時產品中銷量小、獲利能力低、服務需求高的產品淘汰

2、整頓

第壹步：對已經過淘汰的產品進行綜合評定

品牌產品可以量小、利薄、服務需求高,若有多個品牌產品,進行綜合評審後淘汰20%或更高

品牌延伸產品壹定要銷量適中以上、獲利能力較高,達不到這兩個要求的應予以調整