壹、678故障（無法連接到遠程計算機）
1、先建議重新啟動電腦和MODEM；
2、若仍無法解決，建議自檢室內的網絡連接是否正常，網卡燈是否亮著；
二、691故障（由於域上的用戶名或密碼無效而拒絕的訪問）
1、首先核實賬號是否有欠費；
2、若無欠費，建議將用戶名和密碼重新輸入壹次；
3、如果仍提示用戶名密碼錯誤，建議進行寬帶密碼重置。
三、769故障（無法連接到指定目標，主要原因是網卡被禁用或者是驅動程序丟失了造成的）
1、請右擊“網上鄰居”→“屬性”→“本地連接”，查看本地連接是否處在“禁用”狀態，如是，只需雙擊本地連接，看到狀態變為“已啟用”即可；
2、（如屬性中，沒有本地連接）網卡驅動丟失了，建議重新安裝網卡驅動；
3、建議檢查網卡是否松動或損壞。
溫馨提示：上述回答以重慶聯通寬帶為例。如寬帶使用中有異常，具體處理方式可撥打當地運營商客服熱線詳細咨詢處理。