1、用戶將聲音調成了靜音。解決方法：找到任務欄中的聲音圖標，將聲音調大即可。如果任務欄沒有聲音圖標，用戶需打開控制面板——選擇聲音，然後切換到“級別”選項卡，在其中調大聲音即可。
2、用戶禁止了聲音驅動程序的開機啟動。解決方法：打開安全軟件設置開機啟動項，將聲音驅動設為開機啟動。
3、沒有安裝聲音驅動或者聲音驅動損壞。解決方法：去用戶電腦品牌官網下載聲卡驅動，卸載電腦上的驅動重新安裝。也可以使用驅動精靈等軟件安裝聲卡驅動。
註：用戶確定自己沒有靜音，可以先嘗試使用驅動精靈或者360的“驅動助手”解決壹下試試。