1.非智能手機：如您沒有主動上網，可能是不小心觸碰上網鍵導致。另外，如果您接收並點擊了短信、彩信中的WAP鏈接也會連接上網而產生流量。您可以登錄網上營業廳 www.10010.com >話費查詢>賬單查詢>詳單查詢，了解自己的上網使用情況。
2.智能手機：建議您可嘗試下載流量監控軟件以實時監控套餐內流量的使用情況。通過軟件的監控，可核查出到底是哪個功能在您不知情的情況下使用了流量，例如手機病毒可能會後臺傳送信息導致流量；壹些常用軟件的設置也會產生流量，例如炒股軟件，如果您設置了不斷刷新也可能會產生流量。
3.iPhone手機：如您使用iPhone手機，未主動上網卻產生流量費是因為您使用iPhone手機的軟件應用時，收到實時更新提醒或者後臺運行所產生的流量，建議可以關閉應用或者郵件的推送功能。
排除以上情況仍未解決，建議聯系號碼歸屬地的聯通客服了解。