Skype表示，Skype與傳統的電話或即時通訊服務不同，該語音通話服務依賴於數百萬個獨立的連接，其中部分電腦被稱為“超級節點”。
“在正常情況下，可用的超級節點數量非常多，”Skype在壹篇博客中稱，“不幸的是，許多超級節點都在今天遇到了故障，這是由於部分版本的Skype出錯所致。由於Skype無法同部分超級節點保持連接，壹些用戶會無法登陸。”
Skype稱，他們已經找到解決問題的方法，即建立新的“超大型超級節點”。
“我們的工程師正在創建新的“超大型超級節點，隨後Skype服務應該會逐步恢復正常，”Skype表示，“這可能需要數小時的時間，我們對因此造成的不便表示道歉。部分功能，如多人視頻通話，可能需要更長的時間才能恢復正常。”
該公司稱，用戶可以關註該公司的Twitter帳號@skype，以獲悉最新進展。(