客服電話：400 000 1818/021-3918 3333；E-Mail：service@lafaso.com；
在線申請退換貨請登錄"我的賬戶——我的蜂巢"選擇"退換貨/投訴"，提供您的訂單號或會員信息及退換貨原因、聯系方式等，我們將竭誠為您解決相關問題。
2、辦理退換貨時，如訂單中有贈品，請壹並退回。
3、遇過敏問題產生退換貨需要提供三甲醫院的相關證明。
4、服裝類商品退換貨需保留吊牌完整、未拆（貼身衣物無質量問題不可退換）。
5、預售商品退換貨流程以每次預售活動細則為準。
二、 不支持45天無條件退換貨政策的情況
1、任何非由樂蜂網出售的商品；
2、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品；
3、服裝鞋包類商品退換貨周期為7天；
4、商品的外包裝、附件、贈品（券）（需要和主商品壹起退換） 、說明書不完整；發票（券）缺失或塗改；
5、禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨，
6、貼身衣物壹旦穿著無質量問題不可退換貨，食品外包裝壹旦打開不可退換貨；
7、計生情趣類用品屬於個人衛生用品，壹經使用無質量問題不可退換貨
8、因個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌沾染，皮具打油，刺繡，長時間穿著等），以及附著化妝品、香水、氣味等不予退貨。
9、清倉專區中銷售的包裝破損商品、臨近有效期商品、清倉甩貨商品，不予退換貨。
10、超過網站承諾退換貨周期的商品。
11、奢侈品品牌商品可能不享受該政策，請留意頁面"特別說明"。
12、客戶驗收飾品時請查驗清楚，壹經售出，飾品的磨損、劃痕、變形等破壞商品外觀的問題，壹律不予退換。
三、 退換貨區域
樂蜂網已在全國9個城市開通上門取貨退款，45個城市開通上門取貨服務。具體如下：
退換貨方式 服務地區（收貨地址所在區域） 辦理時效
上門取貨退款
（只限貨到付款訂單）
北京、上海、廣州、深圳、蘇州、無錫、南京、杭州、天津
申請被確認後的2個工作日內
上門取貨
北京、上海、廣州、深圳、佛山、東莞、中山、蘇州、無錫、南京、徐州、常州、南通、杭州、寧波、溫州、嘉興、紹興、金華、天津、石家莊、保定、沈陽、大連、長春、哈爾濱、濟南、青島、煙臺、淄博、濰坊、太原、大同、鄭州、西安、長沙、株洲、合肥、南昌、武漢、重慶、成都、綿陽、福州、廈門
申請被確認後的3個工作日內
客戶幫助寄回
除以上區域外，發生退換貨時需要客戶幫助寄回樂蜂網庫房。
註：以貨換貨類型的訂單，上門取貨、換貨時間以新訂單配送時間為準， 具體時間可參考網站幫助中心內的配送時效及運費
四、退換貨說明
費用說明
1、 上門取貨
因樂蜂網原因造成的商品退、換貨免費取貨。 非樂蜂網原因造成的商品退、換貨，取貨費用由客戶承擔。北京、上海、廣州、成都地區5元/單，其他地區10元/單。
2、 非上門取貨（客戶幫助寄回）
因樂蜂網原因造成的商品退、換貨，需要您幫助郵寄，我們將為您報銷寄回費用（最高20元），此費用將打入您的指定銀行帳戶中。（請客戶在申請退、換貨時將帳戶告知客服）；非樂蜂網原因造成的商品退、換貨，平郵/快遞費用由客戶承擔。
客戶幫助寄回時的收件地址
1、平郵包裹方式寄回
收件地址填寫：
樂蜂網北京倉庫郵箱：北京市102300信箱四分箱樂蜂網 郵編：102300
樂蜂網上海倉庫郵箱：張家港市郵政專用信箱001號 郵編：215600
備註：廣州倉發貨訂單平郵寄回樂蜂網庫房請填寫上海倉郵箱地址
成都倉發貨訂單平郵寄回樂蜂網庫房請填寫北京倉郵箱地址
2、快遞方式寄回
收件地址填寫：
樂蜂網北京倉庫地址：北京市順義區順平路576號（機場北街10號院）航港物流園內樂蜂網
樂蜂網上海倉庫地址：上海市嘉定區眾川路350號樂蜂網上海物流中心
備註：廣州倉發貨訂單快遞回樂蜂網庫房請填寫上海倉庫地址
成都倉發貨訂單快遞回樂蜂網庫房請填寫北京倉庫地址
註：退換貨時，請將商品寄回"發貨倉庫"所在地。您在"我的訂單"頁面打開訂單詳情後可以查看到訂單對應的發貨倉庫。
如下圖:
五、店鋪退換貨政策
（本政策只適用於"店鋪"內商品，並由店鋪經營方向客戶提供退換貨服務）
壹、可退換貨情形提示：
商品完全符合以下全部條件情況下，可以向店鋪方申請退換貨
1、商品實際支付價格不高於人民幣20000元；
2、自商品售出之日（以商品實際簽收日期為準）起7日內提出退換貨請求；
3、商品未經使用，品相全新，原質原貌；
4、商品包裝完好無損，品牌原包裝及防偽簽、吊牌未損壞、變形、拆除；
5、商品所有附屬配件資料（如產品標識、包裝、吊牌、三包卡、說明書、發票、贈品、配件等）齊全；
6、不屬於特殊商品（特殊商品見"特別說明"）；
7、對於套裝商品或者組合銷售商品，無法為您辦理部分商品退貨；
8、客戶收到訂單商品後，主觀認為顏色、尺碼、喜好、款式等與預期存在壹定偏差而要求退換貨的，客戶需承擔退回商品的
快遞費。
二、不可退換貨情形提示
商品不符合以下任意壹種情況時，店鋪方不受理退換貨。
1、訂單商品實際支付金額不少於20000元。
2、商品已簽收，即表示對商品數量、外觀、包裝、質量等各方面都予以認可；若商品簽收後，再以商品有破損或數量不符合
提出退換貨要求，店鋪方有權不接受以此為理由的退換貨要求；
3、商品防偽簽出現變形、破損、斷裂等與商品原貌不同的；
4、商品產品配件（標識、包裝、吊牌、三包卡、說明書、發票、贈品等）缺失的；
5、商品原廠密封包裝或封簽被拆封、移位、撕毀的；
6、密封商品原包裝被打開的；
7、個人護理用品、貼身衣物（文胸、內褲、絲襪、家居服）、絲巾/圍巾、文具、手表及特殊商品（特殊商品見"特別說明"）；
8、禮包或套裝中的部分商品；
9、簽收後超過7天的訂單。
三、特別說明
"特殊商品"指：
1）商品提示為促銷、特價、斷碼任意壹種情況的商品。
2） 愛馬仕（Hermès）、香奈爾（chanel）、路易威登（LouisVuitton）、勞力士（ROLEX）、歐米茄（Omega）、
萬國（IWC）、帝駝（Tudor）所有系列產品簽收後不支持退換貨。