1、客服的工作主要在於接聽客戶的電話，電話內容主要有，客戶對於產品的咨詢，產品的售後，以及對產品的投訴，另外還會接到投訴電話的時候會被客戶罵，所以心裏承受能力要強，很忙的時候中午飯都吃不上。
2、打單員的主要工作就是把接到的客戶訂單下達到生產部門，工作相對容易，但是該工作主要是重復性的，每天內容壹致，比較枯燥乏味，但是中午有休息時間和吃飯時間，所以總的來說客服更辛苦壹些。