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6月1日兒童節，順豐和菜鳥突然開撕：兩個物流大鱷為了“數據”吵翻了天，就連國家郵政局也連夜出手溝通。不過對於消費者來說，天貓淘寶最頻繁使用順豐的生鮮、3C類產品受影響較大，不少賣家暫時改用其他快遞。
交匯點·南京晨報記者楊靜
數據之爭：菜鳥和順豐打起了“數據”架
6月1日下午，菜鳥方面發布緊急聲明稱，順豐已於6月1日淩晨突然宣布關閉對菜鳥的數據接口，這意味著賣家和買家在天貓和淘寶無法獲得順豐回傳的物流數據。不過順豐卻認為，導火索在於菜鳥切斷了豐巢的信息接口。看似是小小的“快遞櫃”之爭，實則是兩者對於把握企業重要生命線的“數據”***享之爭。
兩者都稱，自己的做法是為了保護消費者的隱私：菜鳥方面稱，為保護消費者隱私、電話信息安全，菜鳥正在根據安全團隊的建議對全網物流數據進行信息安全升級，將加強對海淘、快遞櫃等物流數據的多重交叉驗證。順豐和豐巢此前出現過快遞櫃信息泄露，大量調用非順豐數據、遠超正常範圍等壹系列安全事件，因此觸碰了他們的底線。“順豐單方面於6月1日10：00突然停止了全部淘寶物流數據的回傳，給百萬消費者和商家造成了收發貨的困擾和風險損失。壹言不合就置百萬消費者於不顧，真的很任性。“
而順豐方面也稱，自己的出發點也為信息安全，因為接口可能存在非法查單和敏感信息的外泄。而菜鳥則直接否認，稱從未要求順豐提供非淘寶系數據。順豐還認為，菜鳥暫停豐巢數據接口，表面是以信息安全為由，實際上是壹場封殺，背後原因是阿裏方面壹直希望順豐從騰訊雲切換至阿裏雲。
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京東和騰訊也加入口水仗
菜鳥和順豐打架，甚至驚動了中國國家郵政局。2017年6月1日晚間國家郵政局官方微博發聲，稱“要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數，切實維護市場秩序和消費者合法權益，決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。”
不過，這場快遞業的“巨震”已經越來越復雜，騰訊和京東也開始參與其中。例如騰訊雲公開力挺順豐，稱贊同“開放的雲計算”理念，全力保障數據安全，更保障客戶業務安全。騰訊雲助力順豐布局雲端，無論多麽重視順豐的數據與業務安全都不為過。
京東創始人劉強東除了在微博力挺順豐，稱“相信順豐的品質、王衛的為人”外，還呼籲有關部門調查隱私流失。甚至劉強東壹年前關於菜鳥網絡的公開言論也被翻了出來，還上了熱搜。
不少賣家暫不提供順豐快遞
對於消費者來說，快遞巨頭之間的口水仗，自己看看就好了。但是這場口水仗，卻真的讓很多淘寶、天貓的賣家頭疼了。
昨日，壹位賣家告訴記者，菜鳥建議他們更換其他快遞進行發貨。“有的買家的加急單是指定順豐快遞，但是我們現在的確沒法發，因為把順豐面單填到系統無法提交發貨”。
南京的吳小姐表示，賣家已經明確，她定制的淋浴桿無法用順豐發貨。除了加急件不能指定順豐外，受影響較大的主要是對物流要求比較高的3C和生鮮產品。不少在這個季節喜歡上淘寶購買榴蓮、荔枝等水果的市民擔心，用其他快遞會不會影響產品品質。
菜鳥相關負責人接受晨報采訪時表示，如果使用順豐，而不提供物流詳情，商家繼續從入口發貨，會有很大風險。例如，商家會受到大量消費者投訴看不到發貨的實時狀態，或者貨在途中，買家就直接申請“退貨退款”，商家也有可能錢貨兩空。此外，沒有物流數據，也有可能滋生假刷單、假發貨情況的發生，損害消費者利益。
對於受影響最大的生鮮類，菜鳥稱眼下正是櫻桃、荔枝等生鮮農產品的集中上市期，已經協調各家合作夥伴，全面保障運力，並在相關集中產地開設原產地發貨基地，確保農產品順利寄遞。
而順豐昨日稱，“此事將由國家主管部門協調，不再對外界評論作任何回應，集中精力維護服務客戶”。並稱，生鮮市場物流運輸正常，客戶需要查詢，可以上順豐官方渠道即可。