淘寶現在為什麽都是機器人回復?

大概率是機器人客服。省錢省力省成本，大的平臺早都用機器人客服了，兩年前就火了壹波。不過即使是人，也會被訓練成機器人，按照劇本回答問題，不帶任何感情色彩，正常來說壹般網購遇到的簡單問題，機器人都能答復，如果實在解決不了，找人工客服就好了。

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