當無法登錄12306時，首先檢查網絡連接是否正常。確保妳的設備連接到穩定的網絡，並且沒有任何網絡故障。如果網絡連接正常，可以嘗試清理瀏覽器緩存和cookies。有時候瀏覽器保存的舊數據可能會導致登錄問題，清理緩存可以解決這個問題。具體的清理方法可以在瀏覽器的設置中找到。
如果清理緩存後仍然無法登錄，可以嘗試重置密碼。點擊登錄頁面上的“忘記密碼”或類似選項，按照提示進行密碼重置操作。會需要提供壹些驗證信息來確認妳的身份。
如果以上方法都無法解決問題，可以聯系12306的客服尋求幫助。他們可以提供進壹步的指導和支持，幫助妳解決登錄問題。妳可以在12306的官方網站上找到客服聯系方式，如電話或在線聊天。