領導藝術與人才培養
“管人”比“管事”更重要在惠普，關於領導者的定位有壹個很基本的原則，那就是管理者是教練而不是老板。老板可以發號施令，而教練卻不同，因為衡量壹個教練的水平高低不是看他自己多麽能幹，而是看他帶的團隊水平如何。
對領導者來說
管理者的角色：
分享知識是管理者的美德
管理者必須以身作則
管理者要成為“立地頂天”的人
管理者的才能
如何使部下欣然受命：
優秀的管理者懂得如何發問
管理者的耳朵比嘴巴更重要
管理者要從本色演員
學會開會是領導者的必修課
暢所欲言
開會不能議而不決
領導者要學會照鏡子
聰明地工作比努力地工作更重要
讓專業人士做專業的事
溝通從細節做起
工具比理念更重要
健康比掙錢更重要
從賣產品上升到賣思想
引導消費者走向成熟
以客戶為中心的信息反饋機制(1)
以客戶為中心的信息反饋機制(2)
學會聆聽客戶的聲音(1)
學會聆聽客戶的聲音(2)