據相關消息報道，福州有壹小區，電梯發生故障，13歲的男孩，自救失敗而墜亡，對此，自然引發了大家的熱議，有網友稱，就沒有人去救過男孩子嗎，答案肯定沒有，如果有的話，就不會產生這樣的意外情況，經過進壹步的了解，我們得知，孩子被困的時候按過緊急救援按鈕，但是該電梯呼救按鈕，並沒有成功連接，所以，呼救自然沒有被人響應，因此而錯失了救援的機會，是啊，多麽遺憾呢，這麽小的年齡，因為這種意外情況，就離開了這個美好的世界，對於家屬來說，這個打擊是巨大的，自然，既然意外已經發生了，就必須要有人承擔對應的責任，那麽，小區物業，就無法避免。必須承擔主要責任，這個時候對於家屬來說，他們該怎麽做才能維護自己的權益。下面我們壹起來簡單的了解壹下。
首先是與物業進行溝通，既然出了這麽大的事情，自然，就不能這樣簡單的處理，這個時候就要物業進行溝通，事情已經發生，只能節哀，並解決好後事，有物業進行有效的溝通，協商並確定好對應的賠償損失，這樣對於家屬來說，也能起到壹定的慰藉，
其次是向有關機構起訴，是啊，當私了的時候，很多時候，並不能滿足自己的要求，也解決不了自己的訴求，這個時候，要學會利用法律，維護自己的權益，收集相關證據，向有關機構起訴，相信通過法律，能給到家屬壹個合理的交代。
當然，通過這種處理方式，是可以在壹些方面對家屬進行補償，然而，再多的補償也換回不了孩子的生命，所以，大家壹定要引以為戒，重視相關設備的維護，避免類似事故再次發生。