O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平臺。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。主流商業管理課程均對O2O這種新型的商業模式有所介紹及關註。
舉例壹：
比如餓了麽從早先的外賣到後來開放的蜂鳥系統，開始正式對接第三方團隊和眾包物流。以加盟商為主體，以自營配送為模板和運營中心，通過眾包合作解決長尾訂單的方式運行。配送品類包括生鮮、商超產品，甚至是洗衣等服務，實現平臺化的經營。
舉例二：
服務性電商模式：包括商品（服務）、下單、支付等流程，把之前簡單的電商模塊，轉移到更加高頻和生活化場景中來。由於傳統的服務行業壹直處在壹個低效且勞動力消化不足的狀態，在新模式的推動和資本的催化下，出現了O2O的狂歡熱潮，於是上門按摩、上門送餐、上門生鮮、上門化妝、滴滴打車等各種O2O模式開始層出不窮。
舉例三：
專註於快遞物流的速遞易，專註於高端餐廳排位的美味不用等，專註於白領快速取餐的速位。另外壹個就是垂直細分領域的平臺化模式發展。由原來的細分領域的解決某個痛點的模式開始橫向擴張，覆蓋到整個行業。
：實現O2O營銷模式的核心是在線支付。
這不僅僅是因為線上的服務不能裝箱運送，更重要的是快遞本身無法傳遞社交體驗所帶來的快樂。但如果能通過O2O模式，將線下商品及服務進行展示，並提供在線支付“預約消費”，這對於消費者來說，不僅拓寬了選擇的余地，還可以通過線上對比選擇最令人期待的服務，以及依照消費者的區域性享受商家提供的更適合的服務。
但如果沒有線上展示，也許消費者會很難知曉商家信息，更不用提消費二字了。
另外，目前正在運用O2O摸索前行的商家們，也常會使用比線下支付要更為優惠的手段吸引客戶進行在線支付，這也為消費者節約了不少的支出。
從表面上看，O2O的關鍵似乎是網絡上的信息發布，因為只有互聯網才能把商家信息傳播得更快，更遠，更廣，可以瞬間聚集強大的消費能力。但實際上，O2O的核心在於在線支付。
參考資料：