TQ即時通訊軟件，由北京商之訊軟件有限公司開發，是目前最流行的在線客服系統。
此系統中訪客不需要下載任何軟件或插件，直接點擊就能和企業的客服人員溝通，以及TQ的特色功能介紹，並對關鍵技術作了詳細的分析。而且也對TQ的歷史發展和企業文化也作了具體的說明。
TQ是國內商用在線客服系統的創始者及行業標準的締造者，國內最早最大規模的免費在線客服系統提供商，國內首家發布移動平臺的在線客服系統的服務商，基於網格雲技術的雲呼叫中心的創始者，創造性地以技術創新開啟呼叫中心全民普及時代。
擴展資料：
基本功能：
1、網站監控：實時監測訪客的訪問信息、動態軌跡及邀請會話情況，進而盤點網站流量情況、調整網站格局、優化推廣方案。
2、熟客識別：網站銷售客服人員可知道該訪客上線次數及分析網站訪客熟客率，從而全面掌握訪客信息、有效引導挖掘訪客的需求，最大限度的促成訂單。同時，也可以大大提高客戶服務滿意度。
3、流量評估：網站嵌入TQ後，可實時監測網站流量情況。
4、聊天記錄：聊天記錄可自動在服務器端備份，客服人員可隨時查詢當前和歷史會話消息；網頁訪客點擊即可在本地保存會話內容，以便於查詢記錄。
5、訪客邀請：主動出擊，全程監測潛在客戶的訪問軌跡進行主動邀請。
當訪客登陸時，網站銷售客服人員在訪客接待系統中可監控到訪客的相關信息，選中某訪客點擊“請求通話”，即可主動邀請與其會話。使網站成為真正的“坐商”變“行商”。
特色功能：
1、網站監控：監測訪客訪問軌跡，來自哪裏，對哪個產品感興趣。
2、在線洽談：網站訪客直接點擊洽談通帳號即可洽談生易。
3、智能機器人：繁忙或離開時，讓機器幫您應對訪客提問。
4、短信辦公：24小時手機短信與洽談通互動讓生意隨時隨地。
5、群組溝通：加入洽談通各類商圈與幾十萬商務用戶在線做生意.
6、客戶俱樂部：通過TQ建立企業的客戶俱樂部，提高客戶粘性。
7、內部辦公：按部門組織進行內部管理並與組織內成員協同辦公。
8、文件傳輸：獨創的、功能強勁的文件夾拖放式傳輸方便快捷。
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