1、符合中國內地iPhone以舊換新服務的舊iPhone，必須是在大中華地區購買的。也就是說除了國行iPhone，在香港、澳門、臺灣購買的iPhone也符合以舊換新條件，日行、美行等都被排除在外。
2、中國內地AppleStore的員工收到用戶的舊iPhone以後，將判斷iPhone的折舊程度，從而提供不同數目的AppleStore代金券，可以購買iPhone或其他蘋果產品。