如果您使用的是華為手機，聽音樂、播放視頻、玩遊戲等場景時，外放沒有聲音，請按如下方法操作：
1.請您確認是否連接上了藍牙設備，如已連接，則聲音將從藍牙設備發出，建議您關閉藍牙開關。
2.請您按音量上鍵，將音量適當調高。調節類型若為"通話"音量，則說明是第三方應用（例如微信等）將音頻系統設置為通話狀態，且未恢復，建議您直接重啟手機即可。
3.建議您嘗試插入耳機確認是否有異常：
如果仍然有異常，可能是應用問題或音源問題，建議您重啟APP或更換其他音源嘗試。
如果插入耳機無異常，可能是揚聲器問題，建議您參考如下方法排查：
*圖示僅供參考，不同手機底部形狀及麥克風的左右位置不壹致，具體以實際情況為準。註：當音量減至最小音量時，揚聲器仍處於工作狀態，會持續輸出壹定的底層噪音，這是正常現象，所以請您放心使用。
請您檢查手機揚聲器出音孔是否被遮擋，如有遮擋，請將遮擋物移開。如：橫屏拿手機時手指擋住了底部的喇叭出音孔，將手機放在柔軟的毯子、被子上，使用非官方標配的保護殼也可能導致喇叭口被堵住。
請您檢查喇叭出音孔是否被臟汙或灰塵堵塞，如果發現已堵塞，建議您使用幹燥的牙刷或者其他軟毛小刷子嘗試將灰塵等雜質清除出來。
如果以上方法仍然無法解決，建議您提前備份好數據，攜帶購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢修。