尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，建議您：
1.核實電腦網絡連接是否正常。
2.查看Kies下載地址是否正確：/support/usefulsoftware/KIES/JSP
3.下載安裝Kies軟件時手機與電腦不要連接。
4.檢查電腦中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟件。
5.如果依然無法下載安裝，請更換其他電腦嘗試。
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