若使用的是vivo手機，可按以下方法排查：
1、首先確認音源是否有問題，建議更換其他音樂播放嘗試
2、在播放音樂時，降低音量進行對比，排除音量過大造成的雜音
3、使用耳機聽歌有雜音，確認耳機插頭是否完全插入耳機孔，以免接觸不良造成雜音
4、可以更換其他耳機試聽，排除耳機故障
5、查看揚聲器是否有被灰塵或異物堵塞，可前往vivo客戶服務中心清理
6、或許自行改變了設備最為穩定的系統設置，導致出現異常，建議進入設置--系統管理--備份與重置--還原所有設置--還原，恢復設置選項。
此操作不會刪除軟件或文件，僅會重置所有的設置選項；為了您的數據安全，操作前您可以備份好重要數據。?
註：
進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局； 雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
7、若以上方法未能幫忙恢復，需客戶服務中心檢測處理（客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--服務網點/售後網點--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址）建議提前致電客戶服務中心，確認相關事宜和了解上班時間在前往，以免耽誤寶貴時間。